Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a diferentes países. Los costes y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
¿Qué materiales utilizáis en los bolsos?
Nuestros bolsos están fabricados con materiales seleccionados cuidadosamente, combinando diseño, resistencia y acabados de calidad. Para más información de los materiales, visita la página de producto.
¿Los detalles metálicos se oxidan?
No, las piezas metálicas están hechas de acero inoxidable y están diseñadas para ofrecer una buena resistencia y durabilidad con el uso adecuado.
¿Puedo devolver un producto?
Si, dispones de un plazo determinado desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotos del producto y te ayudaremos a solucionarlo.
¿Los colores del producto con exactamente iguales a las fotos?
Intentamos representar los colores con la máxima precisión, aunque pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
¿Cómo debo cuidar mi Válenza?
Recomendamos guardarlo en un lugar seco, evitar la exposición prolongada al sol y limpiarlo con un paño suave.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o mediante nuestro correo electrónico y responderemos lo antes posible.